Handelsbetingelser for Snedkerværktøj.dk
Snedkerværktøj.dk drives af:
Søren Ulrich Pedersen
Esromgade 15, 2200 København N
soren@snedkerværktøj.dk
CVR-nr.: DK39329360
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms.
Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, MobilePay og andre godkendte betalingsmetoder.
Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt.
Levering
Vi sender pakker med GLS og PostNord. Normal leveringstid er 1–3 hverdage.
Der tages forbehold for udsolgte varer og forsinkelser i travle perioder.
Uafhentede pakker (returneret til os)
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop/udleveringssted, og den derfor returneres til os, betragtes dette ikke som en automatisk fortrydelse af købet.
Når vi modtager pakken retur, kontakter vi dig pr. e-mail for at aftale, om du ønsker:
-
Genfremsendelse – i så fald opkræves betaling for ny forsendelse samt vores dokumenterbare omkostninger for returforsendelsen fra fragtfirmaet, eller
-
Fortrydelse af købet – hvis du ønsker at fortryde købet, tilbagebetaler vi ordrebeløbet minus vores dokumenterbare omkostninger til returforsendelsen.
Vi opkræver ikke administrationsgebyr eller “restocking fee” ved uafhentede pakker – kun de faktiske, dokumenterbare fragtomkostninger for returforsendelsen.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen løber fra den dag, du modtager din vare.
Sådan fortryder du (vigtigt)
Hvis du vil fortryde dit køb, skal du sende os en utvetydig meddelelse på e-mail, inden du sender varen retur.
Du kan vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular (se nederst).
Husk dokumentation i returpakken
For at vi hurtigt kan identificere din retur, skal du altid vedlægge en seddel med:
-
Ordrenummer, og
-
Navn/e-mail (eller anden tydelig identifikation)
Returpakker uden ordrenummer/afsenderoplysninger kan medføre væsentlig forsinkelse i behandlingen, fordi vi ikke kan matche pakken til den rigtige ordre med det samme.
Returpakker, der sendes uden forudgående besked om fortrydelse, kan først behandles, når vi har kunnet identificere afsender og tilhørende ordre.
Returnering af varen
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.
Du betaler selv for returfragten, og vi tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Returnering skal ske til:
Snedkerværktøj
Esromgade 15, indgang 4 kld.
2200 København N
Danmark
Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshops eller med efterkrav.
Reklamation (fejl og mangler)
Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Oplever du en fejl eller mangel, skal du kontakte os først.
Send en e-mail til soren@snedkerværktøj.dk med ordrenummer, kort beskrivelse af fejlen samt gerne billeder/video.
Vi bestræber os på at svare inden for 2 hverdage.
Hvis reklamationen er berettiget, er afhjælpning/omlevering uden udgift for dig, og vi dækker de nødvendige fragtomkostninger (typisk via returlabel eller refundering efter aftale). Hvis reklamationen ikke er berettiget (fx fejl pga. forkert brug eller slitage), kan du blive bedt om at betale returfragten.
Kontakt
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på:
soren@snedkervaerktoj.dk